Přeskočit na obsah
▍MagnoHost
Menu
SlužbyCeníkStav služeb

Návrh před spuštěním služby. Text zatím neprošel kontrolou advokáta.

Všeobecné obchodní podmínky

Podmínky, za kterých MagnoHost poskytuje herní servery, hosting Discord botů, webhosting a virtuální servery.

Verze 1.0 · účinné od 27. října 2026

Tyto obchodní podmínky jsou návrh připravený před spuštěním služby. Před ostrým provozem je musí zkontrolovat advokát. Údaje označené [DOPLNIT] ještě chybí.

1. Kdo služby poskytuje

Služby pod značkou MagnoHost poskytuje:

(dále jen „provozovatel“). MagnoHost je obchodní značka provozovatele, nikoli samostatná společnost.

2. Základní pojmy

3. Uzavření smlouvy

  1. Podmínkou objednávky je zákaznický účet. Zákazník při registraci uvádí pravdivé a úplné údaje a udržuje je aktuální.
  2. Zákazníkem může být osoba starší 18 let. Za nezletilého může službu objednat jen jeho zákonný zástupce, který se tím stává zákazníkem.
  3. Zákazník vybere tarif a délku fakturačního období. Před odesláním objednávky vidí její rekapitulaci včetně celkové ceny a může opravit chyby, které vznikly při zadávání údajů.
  4. Objednávku zákazník odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Tím zároveň potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
  5. Smlouva je uzavřena odesláním objednávky. Provozovatel přijetí objednávky potvrdí e-mailem a v zákaznické zóně.
  6. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Provozovatel ji ukládá v elektronické podobě; zákazník má k objednávkám a fakturám přístup v zákaznické zóně. Tyto obchodní podmínky jsou zákazníkovi trvale dostupné na webu a při každé objednávce.
  7. Provozovatel není vázán žádným kodexem chování.

4. Cena a platba

  1. Ceny jsou uvedeny u jednotlivých tarifů na webu a v zákaznické zóně. Jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH. Žádné další poplatky (například za zřízení) se neúčtují, pokud nejsou výslovně uvedeny u tarifu před odesláním objednávky.
  2. Služby se platí předem na celé fakturační období.
  3. Platební metody se zákazníkovi zobrazí před zaplacením faktury (například platba kartou přes platební bránu). Platby kartou zpracovává poskytovatel platební brány; provozovatel údaje o platebních kartách nezískává ani neukládá.
  4. Pokud zákazník v zákaznické zóně povolí automatickou platbu (uložení platební metody), bude mu cena dalšího období účtována automaticky. Automatickou platbu může kdykoli zrušit v zákaznické zóně.
  5. Provozovatel vystaví k objednávce fakturu. Faktura je dostupná v zákaznické zóně.
  6. Pokud objednávka není zaplacena do 7 dnů od jejího odeslání, provozovatel ji zruší a smlouva tím zaniká.

5. Zřízení služby

  1. Služba se zřizuje automaticky po připsání platby, zpravidla během několika minut.
  2. Pokud automatické zřízení selže, provozovatel službu zřídí ručně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od připsání platby. Pokud to nebude možné, provozovatel zákazníka informuje a celou zaplacenou částku mu vrátí.
  3. Přístupové údaje k ovládacímu panelu a ke službě zákazník najde v zákaznické zóně.

6. Doba trvání, prodloužení a zrušení služby

  1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a služba se prodlužuje vždy o další fakturační období zaplacením faktury.
  2. Fakturu na další období provozovatel vystaví 7 dní před koncem běžícího období a před splatností zákazníka upozorní. Splatnost je poslední den běžícího období.
  3. Pokud faktura není zaplacena do splatnosti, postupuje provozovatel takto (zaplacením faktury před zrušením se pozastavená služba obnoví):
    • 2 dny po splatnosti službu pozastaví (server se vypne, data zůstávají uložena),
    • 14 dní po splatnosti službu zruší a data služby nevratně smaže.
  4. Zákazník může službu kdykoli zrušit v zákaznické zóně. Zrušením služby se nevrací cena za nevyužitou část již zaplaceného období; tím nejsou dotčena práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy (čl. 8) ani práva z vadného plnění (čl. 10). Zákazník volí mezi zrušením:
    • ke konci fakturačního období – služba běží do konce zaplaceného období a pak se zruší,
    • okamžitě – služba se ukončí ihned a data se smažou.
  5. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, oznámenou e-mailem. Zákazníkovi vrátí poměrnou část ceny za období po skončení služby.
  6. Provozovatel může službu okamžitě pozastavit nebo smlouvu ukončit, pokud zákazník podstatně porušuje tyto podmínky, zejména čl. 7. Je-li to možné a nebrání-li tomu ochrana práv třetích osob nebo bezpečnost sítě, provozovatel zákazníka předem vyzve k nápravě.
  7. Před zrušením služby si zákazník musí zálohovat data, která chce zachovat. Po zrušení provozovatel data služby nevratně smaže; neuchovává je.

7. Pravidla používání služeb

Zákazník nesmí službu používat k činnosti, která je protiprávní nebo poškozuje provozovatele či jiné. Zejména je zakázáno:

U herních serverů Minecraft zákazník dodržuje licenční podmínky Minecraftu (EULA) a pravidla používání společnosti Mojang. U Discord botů zákazník dodržuje podmínky služby Discord. Provozovatel není spojen se společnostmi Mojang, Microsoft ani Discord.

Za obsah a software, který zákazník na službě provozuje, odpovídá zákazník.

8. Odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)

  1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
  2. Při objednávce spotřebitel výslovně žádá, aby provozovatel začal službu poskytovat ihned po zaplacení, tedy ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení. Pokud spotřebitel poté od smlouvy odstoupí, zaplatí provozovateli poměrnou část ceny za dobu, po kterou služba trvala do okamžiku odstoupení. Zbytek ceny mu provozovatel vrátí.
  3. Nejjednodušší cestou je online formulář na stránce [Odstoupení od smlouvy](/withdrawal). Odstoupit lze i e-mailem na podpora@magnohost.cz nebo dopisem na adresu provozovatele, například pomocí vzorového formuláře na téže stránce. Ke dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení poslední den lhůty.
  4. Provozovatel přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.
  5. Peníze provozovatel vrátí do 14 dnů od doručení odstoupení stejným platebním prostředkem, jakým spotřebitel platil, pokud se nedohodnou jinak. Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
  6. Podrobné poučení je na stránce Odstoupení od smlouvy.

9. Dostupnost služby, údržba a zálohy

  1. Provozovatel usiluje o nepřetržitý provoz služeb. Negarantuje žádnou smluvní dostupnost (SLA), pokud u tarifu není výslovně uvedena.
  2. Plánovanou údržbu, při které může být služba nedostupná, provozovatel ohlašuje předem v zákaznické zóně nebo e-mailem, pokud to je možné. Neodkladné bezpečnostní zásahy může provést i bez předchozího oznámení.
  3. Služba může být krátkodobě nedostupná i z důvodů mimo kontrolu provozovatele (výpadek datacentra, útok na síť, vyšší moc).
  4. Zálohy si zákazník vytváří sám v ovládacím panelu v rozsahu svého tarifu. Provozovatel nezaručuje, že má k dispozici zálohy dat zákazníka, pokud to u tarifu není výslovně uvedeno. Zákazníkovi doporučujeme ukládat si důležité zálohy také mimo službu.

10. Vady služby a reklamace

  1. Provozovatel odpovídá za to, že služba odpovídá smlouvě a popisu tarifu po celou dobu jejího poskytování.
  2. Vady služby zákazník uplatňuje podle Reklamačního řádu, nejlépe přes požadavek na podporu v zákaznické zóně nebo e-mailem.

11. Odpovědnost

  1. Provozovatel odpovídá za škodu podle právních předpisů.
  2. Provozovatel neodpovídá za obsah, data a software zákazníka, za škodu způsobenou porušením těchto podmínek zákazníkem ani za ztrátu dat, kterou zákazník mohl předejít vlastní zálohou.
  3. Pro podnikatele: odpovědnost provozovatele za škodu je omezena na částku, kterou podnikatel zaplatil za dotčenou službu za posledních 12 měsíců. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk. Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
  4. Práva spotřebitele, která mu dávají právní předpisy, tyto podmínky neomezují.

12. Osobní údaje a data zákazníka na službě

  1. Jak provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
  2. Pokud zákazník na službě ukládá osobní údaje jiných lidí (například hráčů nebo návštěvníků svého webu), je jejich správcem zákazník a provozovatel je zpracovává jako zpracovatel jen v rozsahu nutném k provozu služby. Provozovatel:
    • zpracovává tyto údaje jen podle pokynů zákazníka daných smlouvou a nastavením služby,
    • zavazuje k mlčenlivosti každého, kdo k nim má přístup,
    • přijímá přiměřená technická a organizační opatření k jejich zabezpečení,
    • využívá další zpracovatele (zejména poskytovatele datacenter) jen pokud je uvede v Zásadách ochrany osobních údajů; o jejich změně zákazníka informuje a zákazník může změnu odmítnout ukončením smlouvy,
    • zákazníkovi pomáhá s vyřizováním žádostí subjektů údajů a s oznamováním porušení zabezpečení, a to bez zbytečného odkladu,
    • po skončení služby údaje smaže (čl. 6),
    • poskytne informace potřebné k doložení splnění těchto povinností.
  3. Provozovatel do dat zákazníka na službě nezasahuje. Výjimkou je nezbytný technický zásah (například při řešení požadavku zákazníka nebo hrozby pro bezpečnost) a povinnost uložená právním předpisem.

13. Řešení sporů a dozor

  1. Stížnosti zákazník posílá na podpora@magnohost.cz nebo přes zákaznickou zónu. Provozovatel je vyřídí bez zbytečného odkladu.
  2. Mimosoudní řešení sporů (pro spotřebitele): Pokud spotřebitel není spokojen s vyřízením reklamace nebo se domnívá, že provozovatel porušil jeho práva, může se nejprve obrátit na provozovatele. Když provozovatel jeho žádost zamítne nebo na ni do 30 dnů neodpoví, může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu u Slovenské obchodní inspekce (www.soi.sk) nebo u jiného oprávněného subjektu ze seznamu Ministerstva hospodářství Slovenské republiky. Spotřebitel z České republiky se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz).
  3. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Slovenská obchodní inspekce, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, Bratislava. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky.
  4. Smlouva se řídí právem Slovenské republiky. Spotřebitele to nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu, kde má obvyklé bydliště.

14. Změny obchodních podmínek

  1. Provozovatel může tyto podmínky změnit, zejména kvůli změně právních předpisů, nabídky služeb nebo technického řešení.
  2. Změnu oznámí zákazníkům e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu do účinnosti změny vypovědět bez sankcí; provozovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyužité období.
  3. Pro již zaplacené fakturační období platí cena platná v době zaplacení.

15. Závěrečná ustanovení

  1. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
  2. Tyto podmínky jsou účinné od 27. října 2026. Na webu je k dispozici také anglický překlad; v případě rozporu má přednost česká verze.